今年双 11，淘宝截止老年人专属人工客服

IT之家 10 月底 12 日消息，据央视网科技报道，为妥善解决孩童在线难题，今年双 11 同一时间在线SDK将开始运行离职长辈专属人工客服，可帮客户端民运人士、收钱退款等。在买药服务项目中，还提供者完全免费的药师问诊，试图他们科学服药。

截至 2021 年 12 月底，我国 60 岁及以上孩童在线使用量曾达 52.1%。据在线数据显示，相较于偶尔在线的年轻人，离职老人的民运人士率仅 20%，低于人均收入。

IT之家察觉到，在往年双 11 同一时间，在线已开始运行了“长辈模式”，信息标准化、字体缩放、开始运行语音助手。核心是要试图老人街边在线时看得来得正确，系统设计来得非常简单，超市来得便利。还开始运行了放药瓶买药功用，结合银发族日常在线购药消费，有针对性地破除失常。

阿里巴巴表示，“2022 天猫双 11 全球狂欢季”将于 10 月底 24 日晚 8 点带入上架，10 月底 31 日晚 8 点第一波开要买，11 月底 10 日晚 8 点第二波开要买。从天猫在线了解到，今年双 11 的两波开要买时间均提同一时间至晚 8 点开始。