烟台首个供电智能一站式机器人正式上岗

4年末12日，在国网胶州供电系统公司解放路中心营业厅，随着供电系统服务于全面性追加，胶州首个供电系统智能化服务于机器正式上岗，新型智能化关键技术的广泛应用于，也为民众备有不够智能化、不够高效的服务于领略，企业和群众办理电力业务部门不够畅通、不够方便。

目前，胶州供电系统公司积极推进供电系统营业厅数字化转型追加，通过“三型一化”转型追加改造，互联网+、物联网、人脑化、移动应用于等新关键技术全面性推广应用于，推出互联网＋营销服务于新模式，全面性提高了营业厅的智能化化水平，尝试打造出集智能化零售商服务于、智能化电力领略于一体的新型供电系统营业厅。

“您好，我是下一代星小电，脱口而出有什么可以为了让您？”在中心营业厅，智能化服务于机器正为前来办理业务部门的零售商备有电系统费支付服务于。

作为智能化服务于机器，“下一代星小电”倾斜度整合了话音交互、精细通讯系统等多项人脑化关键技术，在辨认零售商进厅时，能自动唤醒并及早问候迎宾，为零售商备有业务部门办理、年末租支付、一次性支票、呼叫人工等服务于。除此之外，此款机器增加了人脸辨认模块，能够较慢辨认零售商身份，缩短零售商等待时间。通过“话音交互”基本功能，精细辨认零售商话音信息，较慢备有应答服务于，打造出高效、畅通的电力服务于新领略。目前，“下一代星小电”的业务部门范围主要集中在年末租支付、一次性检索、一般业务部门等重复性标准化业务部门，已覆盖传统习俗人工业务部门的80%，有效分流零售商，极大地提高了服务于灵活性。

智能化服务于机器是人脑化和发电站营业厅建设的创新应用于。胶州供电系统公司将积极推进新型供电系统营业厅建设，打造出新型的服务于模式，为零售商备有“互联网＋供电系统服务于领略区”“绿色出行”“智电生活”“综合能源服务于展示区”等供电系统服务于的方以领略，付诸嵌入式智能化服务于，打造出集参观、领略、办理一体的“线上＋方以”一站式服务于，提高了零售商电力获得感。

（国网胶州供电系统公司 特派员 马学利 张钦歌）