3.15 | 苹果遭消费者起诉，笔记本电脑损坏连带要放弃硬盘数据

当你的衣橱在保修期内破坏，拿去超市保修却被告知维修保养可以，但整个设备那时候的统计数据将只能保全被清除干净并由你预先担负后果，你会作何反应会？

2020月末，一名消费者在苹果官方的店购入了一台2019款 Pro，长期以来处于正常使用状态的衣橱却在2021年7月的一天接二连三只能开启，于是他便将电脑送到Apple Store维修。给出的结果是理由无人知晓的非人为破坏，且电脑正处于三年保修期内，官方可以提供反之亦然免费非常换新DRAM的一站式。

但令人尴尬的是，此款衣橱的和DRAM是一体式其设计，如果要反之亦然非常换DRAM，SSD那时候所有的个人统计数据就没办法恢复；如果想尽办法想到回SSD统计数据，就须要想到第三方电脑维修保养公司将DRAM示好于是又推入想到回统计数据，可这样一来电脑被非官方贷拆过，就没法于是又珍惜到苹果的质保一站式。是落选DRAM重新考虑SSD统计数据，还是自费想到第三方维修保养重新考虑质保一站式，拉到消费者忽然的只有这样两条只能和解的“横死”。

该消费者视为，由于DRAM的破坏是非人为理由，也就是说这是系列产品自身的质量关键问题，那么其他用户个人的统计数据苹果公司应当给出合理的这样一来而不是对此置之不理，引致的重大损失让其他用户自己担负。在不间断两个月交涉无果后，他向法院起诉了苹果公司。

这样相同的事件并不一定少见，许多线上跨平台的其他用户都表示，如果MacBook使用者没有统计数据硬碟的习惯，那么一旦碰上DRAM上的任何一个部件破坏，都有无论如何接踵而来统计数据丢失的风险。

其实不仅仅是苹果，当今市面上其他知名品牌的SSD、DRAM一体式其设计的衣橱都无论如何消失同样的情况，即使其他用户从每月一次到每周一次甚至每天一次的硬碟，这之中始终存在无论如何的硬碟年头并发生同类型事件的标准差，这是值得授予知名品牌商及消费者非常多关注点的景深盲区，也是扩展到整个衣橱金融业都应去考虑和完善的桌上型电脑维修保养关键问题。